Prohlášení o ochraně osobních údajů (EU)

Tyto zásady popisují zpracování osobních údajů při používání webu www.topplachty.cz a při vyřizování vašich požadavků.

Kdo údaje zpracovává

Správcem je Top - plachty, s.r.o., IČ 05667917, Ke Hřišti 255, 289 11 Tatce. S dotazy a žádostmi se obraťte na info@topplachty.cz nebo na telefon +420 725 564 108.

Objednávky a poptávky

Při objednávce zpracováváme jméno, kontaktní a doručovací údaje, případně údaje firmy, obsah objednávky, zvolenou dopravu a způsob platby. Údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení objednávky, doručení zboží a komunikaci s vámi. Právním základem je plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením. Zákaznický účet se nezakládá a údaje platebních karet nesbíráme.

Při poptávce nebo dotazu zpracováváme údaje, které uvedete ve formuláři, e-mailu nebo při jiné komunikaci: zejména jméno, e-mail, telefon a popis požadavku, případně rozměry, adresu a údaje firmy. Používáme je k odpovědi a přípravě nabídky. Jde o kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost; u ostatní korespondence o náš oprávněný zájem vyřídit došlé dotazy.

Údaje o odstoupení, reklamacích a platbách používáme k vyřízení těchto požadavků a plnění zákonných povinností. Přijetí objednávky ani poptávky nepodmiňujeme souhlasem s marketingem.

Povinná pole jsou ve formuláři označena. Bez údajů potřebných k vyřízení požadavku nemůžeme objednávku nebo poptávku zpracovat; ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

Kde jsou údaje uloženy a kdo k nim má přístup

Údaje z formulářů se ukládají do zabezpečené administrace a mohou být doručeny také e-mailem. Přístup mají pověřené osoby, které vyřizují objednávky a poptávky, a technická podpora v rozsahu potřebném k provozu.

Technickou správu administrace zajišťuje veldon.cz. Webhosting a e-mailové služby zajišťuje Svět hostingu. Tito poskytovatelé mohou zpracovávat údaje v rozsahu potřebném pro poskytování a zabezpečení svých služeb.

Údaje potřebné k doručení předáváme dopravci DPD. V zákonem stanovených případech poskytujeme údaje také příslušným orgánům.

Jak dlouho údaje uchováváme

Informace o objednávce uchováváme podle dosavadních zásad po dobu 10 let pro daňové a účetní účely. Jde zejména o identifikační a kontaktní údaje, fakturační a doručovací adresu a údaje o objednávce.

Poptávky a související komunikaci uchováváme po dobu vyřizování požadavku nebo poskytování služby. Pokud je další uchování potřebné ke splnění zákonné povinnosti nebo k uplatnění či obraně právních nároků, řídí se touto povinností a dobou, po kterou je ochrana těchto nároků potřebná.

Údaje neuchováváme bez omezení jen proto, že jste nás kontaktovali. Při ukončení jejich účelu posuzujeme i související kopie v administraci, e-mailu a zálohách.

Google Analytics a údaje v prohlížeči

Google Analytics používáme k měření návštěvnosti pouze po vašem souhlasu s kategorií Statistiky. Zpracovává informace o navštívených stránkách a jejich používání, zařízení a prohlížeči a identifikátory uložené v cookies. Nejde o anonymní službu jen proto, že nezadáváte jméno. Reklamní funkce Google Analytics ani Smartsupp na webu nepoužíváme.

K vyhodnocení naší reklamy ve Skliku používáme měřicí kód společnosti Seznam.cz, a.s. Bez vašeho souhlasu s kategorií Marketing dostává Seznam jen anonymní informaci o zobrazené stránce. Se souhlasem zpracovává také identifikátory uložené v cookies a v úložišti prohlížeče, navštívené stránky a údaj, zda jste přišli z naší reklamy, a může vám ji znovu zobrazit v síti Seznamu. Právním základem je váš souhlas.

Anonymní informaci o zobrazené stránce, tedy bez cookies a bez souhlasu, posíláme Seznamu na základě našeho oprávněného zájmu na vyhodnocení reklamy, za kterou platíme. Seznam ji podle svých pravidel zpracuje anonymně.

Jak Seznam údaje zpracovává, popisují Zásady ochrany osobních údajů společnosti Seznam.cz.

Souhlas můžete odmítnout nebo kdykoli změnit přes odkaz Spravovat souhlas v patičce. Odvolání neovlivňuje zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Nákup ani poptávka na tomto souhlasu nezávisí.

Podrobnosti o nezbytném úložišti, analytických cookies a jejich době platnosti uvádějí naše Zásady cookies.

Při používání služby Google může docházet k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Informace o ochraně údajů a používaných zárukách předání zveřejňuje Google ve svých zásadách ochrany soukromí a pravidlech pro předávání údajů.

Externí odkazy

Písma poskytuje přímo tento web. Google reCAPTCHA ani vložené mapy Google nenačítáme. Po kliknutí na odkaz na mapu, sociální síť nebo jiný web přecházíte na službu jejího provozovatele, který zpracování údajů popisuje ve vlastních zásadách.

Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a o přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Souhlas lze odvolat; výmaz se nevztahuje na údaje, které musíme dále uchovávat ze zákonných důvodů.

Žádost pošlete na info@topplachty.cz. Pokud je to nutné k ochraně vašich údajů, ověříme vaši totožnost. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: uoou.gov.cz.